Maintenance préventive et maintenance corrective
Prévenir plutôt que réparer
La maintenance préventive consiste à agir avant l’incident : mises à jour planifiées, contrôle des sauvegardes, vérification des performances et des formulaires, nettoyage de la base de données. C’est la meilleure façon de réduire les interruptions et les coûts imprévus.
Intervenir vite en cas de problème
Un bug après une mise à jour, une page blanche, un paiement qui échoue ? Notre maintenance corrective prend le relais : diagnostic, correction et retour à la normale, avec un compte rendu clair de ce qui s’est passé.
Faire évoluer votre site (TMA)
La tierce maintenance applicative couvre aussi les petites évolutions : ajout d’une page, d’un module, adaptation d’un formulaire. Pour des chantiers plus importants, notre équipe de développement web prend le relais.
Mises à jour maîtrisées, sans casse
Mettre à jour un CMS en un clic sur un site en production est risqué : une extension incompatible peut bloquer tout le site. Notre méthode limite ce risque :
- sauvegarde complète avant toute intervention ;
- test des mises à jour sur une copie du site (préproduction) lorsque c’est pertinent ;
- application en production et vérification des parcours clés : navigation, formulaires, panier, paiement ;
- retour arrière immédiat si un problème apparaît.
Nous gérons aussi les montées de version majeures (nouvelle version de PHP, de WordPress, de PrestaShop), qui demandent une préparation spécifique.
Sécurité et surveillance en temps réel
Les sites de petites entreprises sont des cibles fréquentes, souvent via des robots qui testent automatiquement les failles connues. Notre maintenance intègre une protection adaptée :
- correctifs de sécurité appliqués rapidement après leur publication ;
- protection contre les attaques courantes : tentatives d’injection SQL, attaques par force brute, saturation de type DDoS ;
- analyse des vulnérabilités des extensions et thèmes installés ;
- surveillance de disponibilité en temps réel, avec alerte dès que le site ne répond plus ;
- analyse prédictive : repérer les signaux faibles (espace disque, temps de réponse, erreurs récurrentes) avant qu’ils ne deviennent une panne.
Pour un audit approfondi ou un durcissement complet, découvrez notre accompagnement en cybersécurité.
Sauvegardes et rapport mensuel
Une sauvegarde n’a de valeur que si elle est récente, stockée ailleurs que sur le serveur du site et restaurable. Nous programmons des sauvegardes automatiques de vos fichiers et de votre base de données, conservées hors site, et nous testons régulièrement leur restauration.
Chaque mois, vous recevez un rapport de maintenance lisible : mises à jour effectuées, incidents traités, disponibilité du site, état des sauvegardes et recommandations. Vous savez exactement ce que vous payez.
Des contrats adaptés à WordPress, WooCommerce et PrestaShop
Chaque CMS a ses particularités. Nos contrats de maintenance sont pensés pour les plateformes que nous connaissons le mieux :
- Maintenance WordPress : cœur, thème, extensions, constructeur de pages comme Elementor, formulaires et sécurité ;
- maintenance WooCommerce : en plus, suivi du tunnel de commande, des modules de paiement et de livraison ;
- maintenance PrestaShop : modules, compatibilité des mises à jour, performances du catalogue.
Notre tarification est transparente : un forfait clair, le détail de ce qui est inclus et aucun coût caché. Les interventions hors forfait sont toujours chiffrées et validées avec vous avant d’être réalisées.
Un support technique réactif
Vous nous signalez un problème par e-mail, par téléphone ou via un formulaire dédié. Nous qualifions la demande et intervenons selon son niveau d’urgence, dans les délais définis dans votre contrat de maintenance :
- site inaccessible ou paiement bloqué ;
- dysfonctionnement partiel ;
- demande de modification.
Votre site n’a pas été créé par WebPlus ? Aucun problème : nous réalisons d’abord un audit technique pour faire le point, puis nous reprenons la maintenance. Si l’audit révèle un site trop ancien, une refonte complète peut s’avérer plus économique. Nous pouvons aussi prendre en charge votre hébergement web pour un suivi de bout en bout.
La maintenance se combine avec les autres expertises de notre agence web, de la création au référencement.
Questions fréquentes
Pourquoi souscrire un contrat de maintenance de site web ?
Un contrat de maintenance garantit que votre site reste à jour, sécurisé et fonctionnel. Il réduit le risque de piratage et de panne, et vous donne un interlocuteur disponible quand un problème survient.
Que comprend la maintenance d’un site WordPress ?
Elle comprend les mises à jour du cœur, du thème et des extensions, les sauvegardes, la surveillance de disponibilité, les correctifs de sécurité et l’assistance en cas de problème. Le détail dépend de la formule choisie.
Pouvez-vous maintenir un site créé par un autre prestataire ?
Oui. Nous commençons par un audit technique pour connaître l’état du site, ses extensions et ses éventuelles failles, puis nous vous proposons un contrat adapté.
À quelle fréquence faut-il mettre à jour son site ?
Les correctifs de sécurité doivent être appliqués rapidement après leur publication. Les autres mises à jour peuvent être regroupées et planifiées, après sauvegarde et vérification de compatibilité.
Y a-t-il des frais cachés dans vos contrats de maintenance ?
Non. Le contenu de chaque forfait est détaillé. Toute intervention qui sortirait du périmètre est chiffrée et soumise à votre accord avant d’être réalisée.